SRT 예매 방법, 취소 수수료, 지연 배상 및 할인 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다. SRT는 고속철도로 편리한 교통수단으로 많은 사람들이 이용하고 있습니다.
효율적인 예매 방법과 취소 수수료 기준, 지연 시 배상 절차, 다양한 할인 혜택을 잘 활용하면 더욱 경제적이고 편리한 여행을 즐길 수 있습니다. 이 글에서는 SRT를 이용할 때 꼭 알아야 할 정보들을 정리해 드리겠습니다.
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SRT 예매 방법
SRT 예약은 창구, PC, 모바일을 통해 가능합니다. 이번 글에서는 온라인과 모바일로 SRT 예매하는 방법을 상세히 알려드리겠습니다.
SRT PC 예매 방법
- SRT 공식 홈페이지 접속
- SRT 공식 홈페이지에 접속하여 로그인합니다.
- 비회원으로도 예약이 가능하지만, 회원 가입을 추천드립니다. 회원 가입을 하면 표 확인, 취소 및 환불, 할인 혜택 등을 더 편리하게 이용할 수 있습니다.
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- 출발역과 도착역 선택
- 출발역과 도착역, 출발일, 시간대를 선택합니다.
- 인원수와 좌석 등급 선택
- 인원수와 좌석 등급을 선택합니다.
- 열차 조회
- '열차 조회하기'를 클릭하여 열차 정보를 살펴봅니다.
- 원하는 시간대에 열차가 있는지 확인합니다.
- 예약 진행
- '예약하기'를 클릭하여 좌석을 선택하고 예약을 진행합니다.
- 원하는 결제 수단으로 결제를 완료하면 예약이 완료됩니다.
SRT 모바일 예매 방법
- SRT 앱 다운로드 및 로그인
- SRT 어플을 다운로드하여 설치합니다.
- 로그인합니다. 비회원으로도 예약이 가능하지만, 회원 가입을 하는 것이 더 편리합니다.
아래 본인의 기종에 맞는 스토어 버튼을 클릭하면 SRT어플을 바로 다운받을 수 있습니다
- 출발역과 도착역 선택
- 출발역과 도착역, 출발일, 시간대를 선택합니다.
- 인원수와 좌석 등급 선택
- 인원수와 좌석 등급을 선택합니다.
- 열차 조회
- '열차 조회하기'를 클릭하여 열차 정보를 살펴봅니다.
- 원하는 시간대에 열차 예약이 가능한지 확인합니다.
- 예약 진행
- '예약하기'를 클릭하여 좌석을 선택하고 예약을 진행합니다.
- 결제를 완료하면 예약이 완료됩니다.
티켓은 모바일 화면으로 대체할 수 있습니다. 따라서 종이 티켓 없이도 스마트폰을 이용해 편리하게 기차를 이용할 수 있습니다.
설 명절과 같은 특별한 기간에는 취소나 시간 변경으로 인해 수시로 잔여석이 생길 수 있으므로 자주 확인하는 것이 좋습니다. 또한, 예약 대기 신청도 SRT 홈페이지에서 할 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 입석 예매는 온라인이 아닌 역 창구나 자가발권기에서 가능합니다.
SRT 예매 취소 수수료
SRT 예매 취소 수수료는 일반 승차권과 단체 승차권에 따라, 그리고 환불하는 시점에 따라 달라집니다. 최저위약금과 시점별 반환수수료 규정을 아래 표와 같이 정리하였습니다.
일반 승차권 취소 수수료 규정
| 시점 | 반환수수료 |
| 출발 1일~2일 전까지 | 무료 |
| 출발 당일~1시간 전 | 최저위약금 (약 400원) |
| 1시간 전~출발시간 전 | 티켓 가격의 10% |
| 출발 후 20분까지 | 티켓 가격의 15% |
| 출발 후 60분까지 | 티켓 가격의 40% |
| 출발 후 60분부터 도착시간까지 | 티켓 가격의 70% |
단체 승차권 취소 수수료 규정
| 시점 | 반환수수료 |
| 출발 2일 전까지 | 최저위약금 (약 400원) * 인원수 |
| 출발 1일 전까지 | 티켓 가격의 10% |
| 출발 당일~1시간 전 | 티켓 가격의 10% |
| 1시간 전~출발시간 전 | 티켓 가격의 10% |
| 출발 후 20분까지 | 티켓 가격의 15% |
| 출발 후 60분까지 | 티켓 가격의 40% |
| 출발 후 60분부터 도착시간까지 | 티켓 가격의 70% |
특이점으로는 열차가 출발한 후에도 최종 도착 시간 전까지는 부분 환불이 가능하다는 것입니다. 단, 열차 출발 후에는 역 창구에서만 환불이 가능하며, SRT 앱으로 승차권을 결제한 경우 출발 후 10분까지 앱을 통해 환불할 수 있습니다.
따라서 승차권 구매 후 탑승하지 못했다면 도착 시간 전까지는 부분 환불이 가능하니, 역 창구를 방문하거나 앱을 이용하여 일부 금액이라도 환불 받으시길 바랍니다. 도착 시간이 지나면 환불 자체가 불가하니 유의하시기 바랍니다.
SRT 지연배상
SRT는 천재지변을 제외한 SR의 귀책사유로 인해 열차가 20분 이상 지연된 경우 소비자분쟁해결기준에 따라 배상금을 지급합니다. 다만, 지연 승낙한 승차권은 지연 배상 대상에서 제외됩니다.
열차 지연 시 배상 기준
| 구분 | 지연 시간 | 배상 금액 |
| SRT |
20분 이상 40분 미만 | 티켓 가격의 12.5% |
| 40분 이상 1시간 미만 | 티켓 가격의 25% | |
| 1시간 이상 | 티켓 가격의 50% |
- 특이 사항: 특실 요금은 배상 금액에 포함되지 않습니다.
배상 방법
- 승차권 구매 결제 수단으로 지연 배상금 반환
- 신용카드 결제의 경우, 소비자분쟁해결기준에 정한 금액만큼 열차 지연일 이후 승인 자동 취소
지연 배상 신청 절차
- 코레일 홈페이지 접속
- SRT 홈페이지에 접속하여 로그인합니다.
- 마이페이지 > 열차 지연 배상 신청 메뉴 접속
- 로그인 후 '마이페이지'에서 '열차 지연 배상 신청' 메뉴를 선택합니다.
- 승차권 반환번호, 예약자명 입력
- 해당 정보를 입력합니다.
- 개인정보 수집 및 이용 동의 체크
- 개인정보 수집 및 이용에 동의합니다.
- 승차권 조회 클릭
- '승차권 조회'를 클릭하여 해당 승차권 정보를 확인합니다.
- 지연료 반환 신청
- 지연 배상 신청을 완료합니다.
SRT 예매 할인방법
SRT는 다양한 할인 혜택을 제공하여 승객들이 더욱 경제적으로 이용할 수 있도록 돕고 있습니다. 각 할인 혜택의 세부 사항은 다음과 같습니다.
유아 할인
- 대상: 보호자 1명과 만 6세 미만 유아 동승 시
- 혜택: 좌석 미지정 시 무임 승차, 좌석 지정 시 일반 요금의 75% 할인
어린이 할인
- 대상: 만 6세 이상 만 13세 미만 어린이
- 혜택: 일반 요금의 50% 할인
- 예매: 역 창구 및 온라인 예매 시 적용
경로(노인) 우대 할인
- 대상: 만 65세 이상
- 혜택: 일반 요금의 30% 할인
- 적용 기간: 월요일부터 금요일까지 (주말, 공휴일, 대체 공휴일 제외)
장애인 할인
- 대상: 중증 장애인(장애 1
3급) 및 경증 장애인(장애 46급) - 혜택:
- 중증 장애인: 본인 및 동반 보호자 1명 50% 할인
- 경증 장애인: 본인 30% 할인 (주말 및 공휴일 제외, 평일 적용)
국가 유공자 할인
- 대상: 국가 유공자, 5.18 민주유공자, 독립유공자
- 혜택: 연 6회 무임 승차, 요금의 50% 할인
- 특이 사항: 5.18 민주유공자 1~2급의 경우 보호자 1명 동일 혜택
군 장병 할인
- 대상: 군 장병
- 혜택: 일반실 5% 할인 (특실 제외)
임산부 할인
- 대상: 임산부
- 혜택: 30% 할인
- 적용 인원: 1회당 임산부와 동반 보호자 포함 최대 2명
- 이용 제한: 1일 2회, 월 최대 10회
다자녀 가족 할인
- 대상: 만 25세 미만 자녀 2명과 보호자 1명 이상 총 3명 이상 탑승 시
- 혜택: 30% 할인
- 이용 제한: 지정된 좌석에 한해 1일 2회, 월 최대 10회
기초생활수급자 할인
- 대상: 기초생활수급자 (SR 회원가입 및 공공할인 정보 인증 필수)
- 혜택: 30% 할인
- 이용 제한: 1일 최대 2회, 월 최대 8회
청소년 할인
- 대상: 만 13세 이상 만 24세 미만 청소년 (SR 회원 및 공공 할인 인증 필수)
- 혜택: 지정된 좌석 10% 할인
- 이용 제한: 1일 최대 2회, 월 최대 8회
모범 납세자 할인
- 대상: 국세청에서 납세자의 날에 모범 납세자로 선정된 SR 회원
- 혜택: 일반실 30% 할인 (특실 제외)
- 적용 기간: 모범 납세자 선정일로부터 1년
- 이용 제한: 1일 최대 2회, 월 최대 8회
단체 할인
- 대상: 10명 이상 단체 탑승 시
- 혜택: 1인당 10% 할인
위의 할인 혜택을 잘 활용하여 SRT를 더욱 경제적으로 이용하시기 바랍니다. 각 할인 항목에 대해 사전 조건과 이용 제한을 잘 확인하시고, 해당 조건에 맞게 할인 혜택을 신청하세요.
